Непрокнижена трансакција, помош

Здраво, пред една недела порачав онлајн преку ubuy и сега ми стигнува наплата за некоја претплата. Трансакцијата е непрокнижена односно pending. Дали и како можам да ја откажам трансакцијата и да ги вратам парите?