Número não atribuído e sem receber 2FA

Antes de meter o rabinho entre as pernas e voltar para a Woo - talvez o reddit tenha a resposta.

Aderi à Digi em Dezembro, fiz portabilidade da Woo, e desde então, algums pessoas não me conseguem ligar (dá mensagem de número não atribuído), e nunca mais recebi mensagens com códigos de autenticação, sem ser, ironicamente, as da Digi, no registo do my Digi. SMS normais recebo.

Já lhes liguei imensas vezes, a resposta é sempre a mesma "vou escalar para o backoffice, tem de aguardar". Tão a dar tanga.

Queria saber se já alguém encontrou solução para isto. Eh pá e não digam que é whitelisting da rede - em 50k clientes de certeza que outras pessoas recebem notificações da Google ou PlayStation. Eu não recebo nenhumas. Nestas threads vejo também muito a recomendação de remover 2FA por SMS, e tudo certo - mas para mudar, preciso de conseguir entrar, e nem todos os serviços têm códigos de recuperação de conta.

Desde já obrigado!

PS: sim Mods, li as faqs!