Verwendungszweck bei Bezahlungen mit TR Karte

Hallo zusammen,

ich brauche einen Verwendungszweck von einer Bezahlung die ich mit meiner TR Karte gemacht habe. Leider kann man den weder sehen wenn man auf die Zahlung klickt noch in den Kontoauszügen. Weiß jemand wie das geht? Es sollte sich ja eigentlich um ein vollwertiges Girokonto handeln. Ansonsten kann mir jemand verraten wie man den Support mit individuellen Fragen kontaktieren kann? Bei E-Mails kommt eine automatische Antwort in der wie überall sonst auf die wenig hilfreichen Chats mit vorgegebenen Antworten in der App verwiesen wird.

Danke im Voraus, sollten sich hier scalable Benutzer wiederfinden würde ich direkt die Frage stellen ob ihr den Wechsel empfehlen könnt (idealerweise mit Pros und Cons).